Toimituskäytäntö
TOIMITUSTAPA
Verkkokaupan tuotteet toimitetaan asiakkaalle kuriirilla. Paketti toimitetaan joko kotiin tai noutopisteeseen alueella saatavilla olevista vaihtoehdoista riippuen. Toimituksella on kiinteä 10 euron hinta, ellei toisin sovita.
TOIMITUSAIKA
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimitusaika on 5 arkipäivää, ellei toisin mainita. Tilauksesta valmistettujen tuotteiden toimitus on sopimuksen mukainen. Tilauksesta valmistetut tuotteet valmistetaan ja lähetetään 3-4 viikon kuluessa tilauksesta.
PALAUTUSEHDOT
Mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita (kuten henkilökohtaisesti räätälöityjä SOLMU™ Argent ja SOLMU™ Aurum) ei voi palauttaa. Tilauksilla on 14 päivän peruutusoikeus.
Kaikilla muilla verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Palautustapauksissa tuotteen hinta hyvitetään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Kaikista palautuksista on sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa osoitteessa customerservice@solmu.shop. Palautuksia ei hyvitetä eikä palautuksesta aiheutuneita kustannuksia hyvitetä.
TAKUUEHDOT
Solmu.shopin valmistamilla tuotteilla on elinikäinen takuu valmistusvirheiden varalta, jolloin ne korjataan maksutta. Takuu ei koske normaalista ikääntymisestä johtuvia ongelmia, kuten metallin tummumista, naarmuja tai pinnoitteen kulumista. Huolimattomasta hoidosta/käsittelystä johtuvat viat eivät myöskään kuulu takuun piiriin.
Jos valmis tuote vaurioituu kuljetuksen aikana huolellisesta pakkaamisesta huolimatta, ota yhteyttä kuljetusyritykseen ja tee valitus. Ota sen jälkeen yhteyttä Solmu.shopiin.
Takuu- ja valitusasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa customerservice@solmu.shop.
KUVAOIKEUDET
Solmu.shop omistaa oikeudet tuotteidensa kuviin ja voi käyttää niitä markkinoinnissa, mainonnassa ja sosiaalisessa mediassa.
YLIVOIMAINEN ESTE
Solmu.shop ei ole vastuussa toimituksista, jotka ovat hallintamme ulkopuolella. Tällaisia tapahtumia ovat esimerkiksi lakot, yleiset liikennehäiriöt tai muut vastaavat toiminnot.
RIITOJEN RATKAISU KULUTTAJAKAUPASSA EU-DIREKTIIVIN MUKAAN
Jos kauppasopimusta koskevaa riitaa ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Solmu.shop pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Verkkokaupan tuotteet toimitetaan asiakkaalle kuriirilla. Paketti toimitetaan joko kotiin tai noutopisteeseen alueella saatavilla olevista vaihtoehdoista riippuen. Toimituksella on kiinteä 10 euron hinta, ellei toisin sovita.
TOIMITUSAIKA
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimitusaika on 5 arkipäivää, ellei toisin mainita. Tilauksesta valmistettujen tuotteiden toimitus on sopimuksen mukainen. Tilauksesta valmistetut tuotteet valmistetaan ja lähetetään 3-4 viikon kuluessa tilauksesta.
PALAUTUSEHDOT
Mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita (kuten henkilökohtaisesti räätälöityjä SOLMU™ Argent ja SOLMU™ Aurum) ei voi palauttaa. Tilauksilla on 14 päivän peruutusoikeus.
Kaikilla muilla verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Palautustapauksissa tuotteen hinta hyvitetään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Kaikista palautuksista on sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa osoitteessa customerservice@solmu.shop. Palautuksia ei hyvitetä eikä palautuksesta aiheutuneita kustannuksia hyvitetä.
TAKUUEHDOT
Solmu.shopin valmistamilla tuotteilla on elinikäinen takuu valmistusvirheiden varalta, jolloin ne korjataan maksutta. Takuu ei koske normaalista ikääntymisestä johtuvia ongelmia, kuten metallin tummumista, naarmuja tai pinnoitteen kulumista. Huolimattomasta hoidosta/käsittelystä johtuvat viat eivät myöskään kuulu takuun piiriin.
Jos valmis tuote vaurioituu kuljetuksen aikana huolellisesta pakkaamisesta huolimatta, ota yhteyttä kuljetusyritykseen ja tee valitus. Ota sen jälkeen yhteyttä Solmu.shopiin.
Takuu- ja valitusasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa customerservice@solmu.shop.
KUVAOIKEUDET
Solmu.shop omistaa oikeudet tuotteidensa kuviin ja voi käyttää niitä markkinoinnissa, mainonnassa ja sosiaalisessa mediassa.
YLIVOIMAINEN ESTE
Solmu.shop ei ole vastuussa toimituksista, jotka ovat hallintamme ulkopuolella. Tällaisia tapahtumia ovat esimerkiksi lakot, yleiset liikennehäiriöt tai muut vastaavat toiminnot.
RIITOJEN RATKAISU KULUTTAJAKAUPASSA EU-DIREKTIIVIN MUKAAN
Jos kauppasopimusta koskevaa riitaa ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Solmu.shop pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.