Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Emme hyväksy palautuksia mielenmuutosten vuoksi. Hyväksymme palautukset vain viallisista tuotteista.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa customerservice@solmu.shop. Liitä mukaan kuvia mahdollisesta viasta. Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen. Huomaa, että solmu.shop ei korvaa palautuksista aiheutuneita kustannuksia.
Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa customerservice@solmu.shop.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Esimerkiksi mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita, kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tilaamastasi tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa ostamasi tuotteen, ota aina yhteyttä osoitteeseen customerservice@solmu.shop.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Jos asut Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja (poislukien erikoistilaustuotteet sekä personoidut tuotteet). Kuten yllä, tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan ja käyttämätön sekä täysin myyntikunnossa. Mukaan tarvitaan myös kuitti tai kopio kuitista.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen customerservice@solmu.shop.
Emme hyväksy palautuksia mielenmuutosten vuoksi. Hyväksymme palautukset vain viallisista tuotteista.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa customerservice@solmu.shop. Liitä mukaan kuvia mahdollisesta viasta. Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen. Huomaa, että solmu.shop ei korvaa palautuksista aiheutuneita kustannuksia.
Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa customerservice@solmu.shop.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Esimerkiksi mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita, kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tilaamastasi tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa ostamasi tuotteen, ota aina yhteyttä osoitteeseen customerservice@solmu.shop.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Jos asut Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja (poislukien erikoistilaustuotteet sekä personoidut tuotteet). Kuten yllä, tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan ja käyttämätön sekä täysin myyntikunnossa. Mukaan tarvitaan myös kuitti tai kopio kuitista.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen customerservice@solmu.shop.